Répondre aux appels des clients ou les contacter selon les campagnes définies.
Fournir des informations sur les produits ou services de l'entreprise et conseiller les clients en fonction de leurs besoins.
Enregistrer et traiter les demandes des clients, y compris les commandes, les réservations ou les réclamations.
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète de leurs demandes.
Participer à des campagnes de prospection pour identifier de nouveaux clients potentiels.
Pour devenir téléopérateur ou téléopératrice, il n’est généralement pas nécessaire d’avoir un diplôme spécifique, bien que des formations de niveau Bac à Bac+2 en commerce, communication ou gestion puissent être appréciées. Les compétences en communication et en utilisation des outils informatiques sont essentielles. Une expérience préalable dans un poste similaire peut être un atout, mais de nombreuses entreprises offrent des formations internes pour préparer les nouveaux employés à leurs missions spécifiques.
Salaire moyen HT / mois
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