blob-header-top
smartphone-header-top
Accueil • Profil
onde-basse
smartphone-header-bottom
Euro Tele Services
Euro Tele Services

La vocation d’ETS est d’apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe Crédit Mutuel et de leurs filiales.


ETS a vu le jour en 2004 à Strasbourg puis sur Nantes en 2008.


En 16 ans d’existence, ETS a développé son savoir-faire dans la gestion de la relation client. Dans ses propres centres, ETS a la capacité de gérer pour le compte de ses clients (donneurs d’ordres) et de leurs clients finaux du multicanal : appels téléphoniques, mails, courriers, forums et médias sociaux …


ETS offre une gamme de compétences élargies avec des exigences fortes de qualité et une offre sécurisée. Pour assurer notamment la continuité de service à ses clients, ETS réalise ses prestations sur 2 sites distincts (Nantes et Strasbourg) avec une capacité de traitement 24h/24 7j/7.


L’état de ce compte est « Approuvés »
À propos À propos
Photos Photos

Ce compte n’a pas encore ajouté d’informations à son profil.

2 rue Vasco de Gama
44800 Saint-Herblain

Service client
Appels entrants
Télétravail Partiel, Babyfoot, Salle de repos, Autre

13 ème mois, tickets restaurants, plan d'épargne entreprise, livret retraite, remboursement des transports à 75%

Nous avons 3 pôles distincts qui se distinguent par les compétences ainsi que par les horaires.

Nous retrouvons 2 services, un service monétique plus axé banque à distante et relation clients, ainsi qu'un service presse.

- POLE TECHNIQUE : amplitude 7h-23H du lundi au dimanche
Appels entrants : activités : opposition / banque à distance / TPE : profils « geek », appétence pour l’informatique et les appels plutôt techniques. Appels de professionnels.

- POLE RELATION CLIENTS : amplitude 8h-19h du lundi au dimanche
Appels entrants : activités : opposition / banque à distance / Epargne salariale et/ou appels en anglais : profils ayant déjà une expérience clients, activité plus proche du domaine bancaire, un peu plus de suivi administratif, fort respect des procédures. Appels de particuliers.

- POLE MEDIA : amplitude 8h-20h du lundi au samedi
Appels entrants : Presse / Opposition / Banque à distance : profils particulièrement empathique et capable de directivité, tremplin premier emploi un peu plus envisageable. Appels de particuliers.