"Dans l'attente de votre retour" est une formule passive qui n'appelle aucune action précise. Découvrez pourquoi elle dessert vos emails.
"Dans l'attente de votre retour" clôt un email sans demander explicitement une action ni fixer d'échéance : c'est une formule qui décrit une posture d'attente, pas une consigne. Grammaticalement correcte, elle laisse l'initiative entière au destinataire, ce qui explique pourquoi tant de relances utilisant cette expression restent sans réponse.
Vous envoyez une proposition commerciale soignée, vous la concluez par "Dans l'attente de votre retour", et vous fermez l'onglet. Deux semaines plus tard, toujours rien. Vous relancez, en concluant à nouveau par... "Dans l'attente de votre retour". La formule décrit exactement ce qui se passe : vous attendez. Elle ne fait rien pour que ça change.
Grammaticalement, rien à redire. Le souci est ailleurs : cette formule se contente d'annoncer que vous êtes en attente, sans jamais préciser de quoi, ni proposer de raison d'agir maintenant plutôt que plus tard. Elle place tout le poids de la suite sur le destinataire, sans lui donner la moindre prise pour avancer.
Comparée à une formule qui propose une étape concrète, "dans l'attente de votre retour" ressemble à une salle d'attente sans horaire affiché.
En prospection, la formule installe une distance froide, presque administrative, à un moment où l'objectif est justement de créer du lien. En relance client, elle peut sonner comme une pression passive, ce sentiment désagréable de recevoir un rappel sans qu'on vous donne de bonne raison de répondre plus vite. Et dans un échange avec un manager ou un décideur interne, elle peut même paraître impatiente si elle revient trop souvent.
> Une formule qui décrit votre attente n'a jamais fait avancer un dossier. Seule une prochaine étape le fait.
❌ À bannir : *« Dans l'attente de votre retour, bonne journée. »*
✅ L'alternative qui propose une suite : *« Je reste disponible pour en discuter, je peux vous appeler cette semaine si c'est plus simple. »*
❌ À bannir : *« Dans l'attente de votre retour concernant le devis. »*
✅ L'alternative qui apporte du nouveau : *« Je reviens vers vous avec une option supplémentaire sur le devis, disponible jusqu'à vendredi. »*
❌ À bannir : *« Dans l'attente de votre retour sur ce dossier. »*
✅ L'alternative concrète : *« Je serais disponible pour un entretien dès la semaine prochaine, et reste à votre disposition pour toute question. »*
❌ À bannir : *« Dans l'attente de votre retour pour valider. »*
✅ L'alternative qui facilite la décision : *« Je peux préparer les prochaines étapes dès votre validation, n'hésitez pas si vous avez des questions avant. »*
Trois leviers suffisent à transformer une formule passive en formule qui déclenche vraiment une réponse :
1. Préciser l'attente : sur quoi exactement portez vous votre demande ?
2. Afficher votre disponibilité : à quel moment pouvez vous échanger si besoin ?
3. Proposer une étape suivante concrète : un appel, un délai, une option supplémentaire.
"Dans l'attente de votre retour" n'est pas une faute, c'est un réflexe de fin d'email qui a pris la place d'une vraie invitation à répondre. Le sujet rejoint celui de notre article sur "Merci de", à bannir de vos emails professionnels : les formules automatiques finissent par se voir, et donnent moins de résultats qu'une phrase pensée pour la situation. Pour aller plus loin sur la clarté de vos échanges, nos 5 stratégies pour mieux se faire comprendre de ses clients complètent bien le sujet. Et pour la phrase qui suit souvent celle-ci, voyez pourquoi "N'hésitez pas à me contacter" produit l'effet inverse.
"Dans l'attente de votre retour" est-il incorrect ?
Non, la formule est grammaticalement correcte. Le problème est qu'elle reste passive et n'appelle aucune action précise, ce qui la rend peu efficace pour obtenir une réponse rapide.
Quelle est la meilleure alternative pour une relance client ?
Apporter quelque chose de nouveau plutôt que répéter la même attente : une information supplémentaire, un délai concret, ou une option alternative à considérer.
Peut-on encore l'utiliser dans un contexte très formel ?
Oui, elle reste acceptable dans un registre très administratif. Mais même dans ce cas, l'accompagner d'une échéance ou d'une prochaine étape améliore toujours vos chances d'obtenir une réponse.
Comment adapter la formule selon le destinataire ?
Avec un client, misez sur la disponibilité ("je reste disponible pour en discuter"). Avec un manager, proposez une suite concrète ("je peux préparer les prochaines étapes dès validation"). Avec un candidat ou un recruteur, indiquez vos disponibilités précises.