All4Customer Paris et Cannes, VivaTech, One to One, remises de prix : le calendrier 2027 des salons de la relation client, dates vérifiées à la source.
En 2027, les grands salons de la relation client en France sont All4Customer Paris (23 au 25 mars, Paris), VivaTech (16 au 19 juin, Paris) et All4Customer Cannes (21 au 23 septembre, Cannes). À Nantes, les Rencontres de la Relation Client du Grand Ouest reviennent le 19 novembre 2026, le 21 janvier et le 11 mars 2027. Toutes les dates ci-dessous ont été vérifiées sur les sites des organisateurs le 7 octobre 2026. Quand une date 2027 n'est pas encore publiée, nous le disons plutôt que de la deviner.
> En bref
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> - Nantes, les Rencontres de la Relation Client du Grand Ouest : 19 novembre 2026 (spéciale IA), 21 janvier et 11 mars 2027. Gratuit, ouvert à toutes et tous. S'inscrire
> - Paris : All4Customer du 23 au 25 mars 2027, VivaTech du 16 au 19 juin 2027.
> - Cannes : All4Customer Meetings du 21 au 23 septembre 2027, sur invitation.
> - Pas encore daté : One to One Biarritz, CX Paris, Palmes de la Relation Client, Podium, Trophées Qualiweb.
Mars, Paris, porte de Versailles. Vous avez un badge autour du cou, un tote bag qui pèse déjà plus lourd que votre ordinateur, et trois stylos d'éditeurs différents dans la poche. Il est 11h, vous avez fait deux allées sur quinze et raté la conférence que vous étiez venu voir. Tout le monde a vécu ce salon-là.
La bonne nouvelle, c'est qu'un salon se prépare. La moins bonne, c'est que les calendriers 2027 qu'on trouve en ligne mélangent souvent Londres, Toronto ou Singapour avec des dates « probables ». Ici, c'est l'inverse : uniquement la France, uniquement des dates lues à la source.
Novembre 2026
- 5 nov. · Paris (Palais des Congrès) : Agentforce World Tour de Salesforce, conférences éditeur
- 19 nov. · Nantes (Ici Lundi) : Rencontres de la Relation Client du Grand Ouest, spéciale IA. Gratuit, inscription ici
- 19 nov. · Paris (L'Olympia) : remise des prix Élu Service Client de l'Année 2027
- 20 nov. · Nantes : OCX Day, conférences et networking
Décembre 2026
- 3 déc. · Paris : Conférence des Tendances Client « Tendances 2027 »
- 4 déc. · Paris (siège du Groupe La Poste) : 67e Convention de l'AMARC
- 15 déc. · En ligne : CX La Matinale
Janvier à avril 2027
- 21 janv. · Nantes (Ici Lundi) : Rencontres de la Relation Client du Grand Ouest. Gratuit, inscription ici
- 11 févr. · Nantes : Club des Marguerites, réunion sur l'automatisation
- 11 mars · Nantes (Ici Lundi) : Rencontres de la Relation Client du Grand Ouest. Gratuit, inscription ici
- 23 au 25 mars · Paris (Porte de Versailles) : All4Customer Paris, le grand salon de l'année
- 8 avr. · Nantes : Club des Marguerites, business game sur l'externalisation
Juin à septembre 2027
- 1er juin · Paris : Gala des Directeurs de l'Expérience Client
- 3 juin · Nantes : Closing du Club des Marguerites
- 16 au 19 juin · Paris : VivaTech
- 21 au 23 sept. · Cannes (Palais des Festivals) : All4Customer Meetings, rendez-vous d'affaires sur invitation
Au 7 octobre 2026, ces organisateurs n'ont pas annoncé leur date 2027. Nous mettrons l'article à jour dès qu'ils le feront.
- Biarritz : One to One IA x Expérience Client (dernière édition du 6 au 8 oct. 2026)
- Paris : CX Paris (dernière édition le 9 juin 2026)
- Paris : AFRCx Transformation Day (dernière édition le 20 mars 2026)
- Partout en France : Relation Client en fête de l'AFRC (5 au 9 oct. 2026)
- Lieu non précisé : Palmes de la Relation Client (5 oct. 2026), Podium de la Relation Client (16 mars 2026), Trophées Qualiweb (18 mars 2026)
Tout ne se passe pas porte de Versailles. Quatre fois par an, Call Me Maybe et le Club des Marguerites réunissent à Nantes les directions, managers, conseillers et partenaires de la relation client.
> Prochaines éditions, de 14h à 17h à Ici Lundi, Nantes
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> - Jeudi 19 novembre 2026, spéciale IA : s'inscrire
> - Jeudi 21 janvier 2027 : s'inscrire
> - Jeudi 11 mars 2027 : s'inscrire
On pourrait appeler ça un salon. On ne le fait pas :
- 5 partenaires maximum par édition, avec le même corner pour tout le monde.
- Des petits groupes qui tournent toutes les 20 à 30 minutes, avec un passeport de visite : chaque participant rencontre chaque exposant.
- 50 à 100 pros de la relation client du Grand Ouest.
- Gratuit, ouvert à toutes et tous, sans accréditation.
- À 45 minutes d'Angers et de Saint-Nazaire, 1h15 de Rennes, 1h30 du Mans et de Vannes.
Zéro course au stand, zéro tote bag de 3 kilos. Pour voir à quoi ça ressemble, le récap de l'édition d'octobre 2026 montre les exposants et l'ambiance. Vous êtes éditeur ou prestataire ? Devenez exposant.
L'association des professionnels de la relation client du Grand Ouest organise aussi ses réunions à Nantes. Certaines sont réservées aux adhérents.
- 11 février 2027 : réunion thématique sur l'automatisation de la relation client.
- 8 avril 2027 : business game sur l'externalisation.
- 3 juin 2027 : Closing du Club.
Date : 23 au 25 mars 2027 · Ville : Paris, Paris Expo Porte de Versailles (Pavillon 6) · Format : grand salon · Accès : badge visiteur gratuit
Le rendez-vous le plus large de l'année : expérience client, IA, data, marketing digital, retail et e-commerce. Ouvert de 9h à 18h le mardi, jusqu'à 20h le mercredi et jusqu'à 17h le jeudi (site officiel).
Pour qui ? Toutes les fonctions de la relation client, du directeur au superviseur. Arrivez avec une liste courte d'éditeurs à voir et deux ou trois conférences repérées à l'avance. Sinon, relisez le début de cet article.
Date : 21 au 23 septembre 2027 · Ville : Cannes, Palais des Festivals et des Congrès · Format : rendez-vous d'affaires de 15 minutes · Accès : sur invitation ou accréditation
Changement d'ambiance : ici, décideurs et fournisseurs enchaînent des rendez-vous préprogrammés. Le salon n'est pas ouvert au public (site officiel).
Pour qui ? Les directions qui ont déjà un projet cadré (changer d'outil, lancer un appel d'offres, externaliser) et veulent rencontrer plusieurs partenaires en trois jours.
Date : 2027 non publiée (dernière édition du 6 au 8 octobre 2026) · Ville : Biarritz · Format : rendez-vous d'affaires · Accès : sur invitation
Même logique de rendez-vous qualifiés, avec un thème assumé : l'IA dans la relation entre les marques et leurs clients. Le déplacement des décideurs peut être pris en charge sous conditions (site officiel). Surveillez le site à partir de l'hiver.
Date : 16 au 19 juin 2027 · Ville : Paris · Format : salon tech et innovation · Accès : payant, inscriptions ouvertes
VivaTech n'est pas un salon de la relation client, mais c'est là que les tendances de l'année se montrent en vrai : IA, agents conversationnels, nouvelles interfaces (site officiel).
Notre conseil : n'y allez pas pour « faire VivaTech », allez-y pour une question précise, par exemple voir où en sont les agents IA vocaux. Notre guide complet de l'IA agentique en service client vous donnera une longueur d'avance dans les allées.
Moins de stands, plus de contenu. Ces formats servent à construire sa feuille de route.
- 5 nov. 2026 · Paris : Agentforce World Tour. Gratuit, utile si votre service client tourne sur Salesforce.
- 20 nov. 2026 · Nantes : OCX Day. Conférences et networking, programme à venir.
- 3 déc. 2026 · Paris : Conférence des Tendances Client, organisée par Le Sens du client. Idéale pour arriver en janvier avec des idées neuves.
- 4 déc. 2026 · Paris : 67e Convention de l'AMARC, le rendez-vous de la réclamation client.
- 15 déc. 2026 · En ligne : CX La Matinale, une matinée de veille sans se déplacer.
- 2027, date non publiée · Paris : CX Paris (dernière édition le 9 juin 2026) et AFRCx Transformation Day (20 mars 2026).
Pas de stand, mais beaucoup de monde du secteur au même endroit, et souvent de très bons retours d'expérience.
- 19 nov. 2026 · Paris (L'Olympia) : Élu Service Client de l'Année. Attention au piège : le label « 2027 » se remet fin 2026.
- 1er juin 2027 · Paris : Gala des Directeurs de l'Expérience Client, réservé aux directeurs CX des grandes entreprises.
- 2027, date non publiée : Palmes de la Relation Client de l'AFRC (dernière remise le 5 oct. 2026), Podium de la Relation Client (16 mars 2026), Trophées Qualiweb (18 mars 2026). Méfiez-vous des « juin 2027 » qui circulent pour Qualiweb : ils concernent un autre prix.
Les salons ne sont qu'une petite partie des événements de la relation client. Entre deux grands rendez-vous, il se passe beaucoup de choses : webinars d'éditeurs, afterworks entre pros, matinales en ligne, dîners, réunions thématiques.
C'est pour ça que nous avons créé l'agenda Call Me Maybe : tous les événements CX, relation client et service client en France, salons ou pas. On les filtre par type, par ville et par période, et on les ajoute à son agenda en un clic. Vous organisez un événement ? Vous pouvez le déposer gratuitement.
> Un salon par an pour la vue d'ensemble, un rendez-vous local par trimestre pour les échanges entre pairs, et quelques webinars pour combler les trous : c'est souvent la meilleure formule de veille.
- Avoir une vue d'ensemble du marché : All4Customer Paris, puis un rendez-vous local pour approfondir.
- Choisir un outil ou un prestataire : All4Customer Cannes ou One to One Biarritz, avec votre besoin rédigé avant de partir.
- Construire votre stratégie : la Conférence des Tendances Client en décembre et CX Paris en juin.
- Comparer vos pratiques : les remises de prix et la Convention de l'AMARC.
- Vous êtes dans l'Ouest : les Rencontres du Grand Ouest et le Club des Marguerites comme socle, Paris quand le déplacement a un objectif clair.
❌ Arriver sans plan et suivre le flux des allées.
✅ Lister cinq exposants à voir et deux conférences, et laisser le reste au hasard.
❌ Collectionner les cartes de visite.
✅ Noter, juste après chaque échange, la question à creuser et la personne à recontacter.
❌ Rentrer et tout oublier dans le tote bag.
✅ Bloquer une heure la semaine suivante pour partager trois enseignements avec votre équipe.
Le calendrier 2027 bougera encore : de nouvelles dates seront annoncées dans les prochains mois. Gardez cette page dans vos favoris, retrouvez les événements de la semaine dans notre agenda, et si vous passez par Nantes, on vous garde un café aux prochaines Rencontres.