

Conditions de rédaction des annonces


Bienvenue sur Call Me Maybe ! Pour vous aider à attirer les meilleurs talents dans le domaine de la relation client à distance, nous avons élaboré ce guide de rédaction. Suivez ces règles et conseils pour optimiser vos annonces et maximiser votre visibilité.
1. Titre de l'Offre d'Emploi
Le titre est la première chose que les candidats verront. Il doit être clair, accrocheur et précis.
- Soyez spécifique : Utilisez un titre qui décrit précisément le poste (par exemple, “Conseiller Clientèle à Distance” plutôt que “Conseiller”).
- Évitez les acronymes et abréviations : Si possible, écrivez les termes en toutes lettres pour éviter toute confusion.
- Incluez le niveau d’expérience : Par exemple, “Responsable Service Client Senior” ou “Conseiller Clientèle Junior”.
2. Description du Poste
La description du poste doit donner une image claire et détaillée des responsabilités et des attentes.
- Résumé du Poste : Commencez par un bref aperçu du rôle et de son importance au sein de l’entreprise.
- Responsabilités Principales : Listez les tâches spécifiques telles que répondre aux appels clients, gérer les e-mails de support, résoudre les problèmes clients, etc.
- Exigences du Poste : Précisez les qualifications nécessaires, telles que les compétences en communication, la capacité à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM), et l’expérience en service client.
Conditions de Travail : Mentionnez les conditions particulières, comme le télétravail, les horaires flexibles, etc.
3. Profil Recherché
Détaillez les compétences et qualités que vous recherchez chez le candidat idéal.
- Compétences Techniques : Indiquez les compétences spécifiques requises pour le poste (maîtrise des outils de CRM, compétence en gestion de chats en ligne, etc.).
- Compétences Interpersonnelles : Mentionnez les soft skills importantes telles que la communication, l’empathie, la patience, et la résolution de problèmes.
Expérience : Spécifiez le nombre d’années d’expérience et le type d’expérience souhaités dans le domaine de la relation client.
4. Présentation de l’Entreprise
Donnez envie aux candidats de vous rejoindre en présentant brièvement votre entreprise.
- Historique et Mission : Décrivez votre entreprise, sa mission et ses valeurs.
- Culture d’Entreprise : Parlez de la culture de travail, des valeurs et des initiatives en faveur du bien-être des employés.
- Opportunités de Carrière : Mentionnez les possibilités de développement et d’évolution au sein de l’entreprise.
5. Informations Pratiques
Assurez-vous d’inclure toutes les informations logistiques nécessaires.
- Lieu de Travail : Indiquez si le poste est en télétravail ou si une certaine présence au bureau est requise.
- Type de Contrat : Précisez le type de contrat (CDI, CDD, freelance, etc.).
- Rémunération : Mentionnez la fourchette de salaire si possible pour attirer les bons profils.
- Date de Début : Indiquez la date de début souhaitée.
6. Comment Postuler
Simplifiez le processus de candidature.
Note Importante : Call Me Maybe ne récupère aucun CV. Vous devez fournir un lien direct ou une adresse e-mail pour que les candidats puissent postuler.
- Instructions Claires : Donnez des instructions claires sur la manière de postuler (par exemple, “Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse email suivante : recrutement@exemple.com” ou “Postulez via notre formulaire en ligne à l’adresse suivante : www.exemple.com/postuler“).
- Coordonnées de Contact : Fournissez un point de contact pour les questions éventuelles.
7. Éléments qui Peuvent Entraîner la Suppression de l'Annonce
Pour garantir la qualité et la conformité des annonces sur Call Me Maybe, certaines règles doivent être respectées. Voici les éléments pouvant entraîner la suppression de votre annonce :
7.1 Informations trompeuses
- Fausse Information : Toute fausse information concernant le poste, les responsabilités, les qualifications requises, ou l’entreprise peut entraîner la suppression de l’annonce.
- Promesses Non Tenues : Annoncer des avantages ou des conditions de travail qui ne sont pas réellement
7.2 Discrimination
- Discrimination Basée sur la Loi : Toute annonce contenant des éléments discriminatoires basés sur le sexe, l’âge, la race, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap, ou toute autre caractéristique protégée par la loi est strictement interdite.
- Exigences Abusives : Exiger des candidats des caractéristiques non liées à la fonction (ex: apparence physique) ou des critères discriminatoires de manière déguisée.
7.3 Langage Inapproprié
- Langage Offensant : L’utilisation de langage offensant, vulgaire, discriminatoire, ou inapproprié envers un groupe ou une personne est interdite.
- Ton Non Professionnel: Évitez les blagues, le sarcasme excessif, ou tout langage familier qui ne convient pas à une offre d’emploi.
7.4 Contenu Non Professionnel
- Publicité Excessive : L’annonce doit se concentrer sur le poste et non sur la promotion de produits ou services de l’entreprise.
- Liens Non Sollicités : N’incluez que les liens strictement nécessaires à la candidature.
- Contenu Trompeur: Proposer un poste fictif pour collecter des données sur les candidats est interdit.
7.5 Manque d'Informations Clés
- Description Incomplète : Assurez-vous de fournir toutes les informations essentielles sur le poste, les responsabilités, le type de contrat, la localisation, etc.
- Absence de Modalités de Candidature : Indiquez clairement comment postuler, avec une adresse email ou un lien fonctionnel.