blob-header-top
smartphone-header-top

Improviser grâce à son intelligence situationnelle, par le théâtre d’impro.

Formation Continue

onde-basse
smartphone-header-bottom

Description

Objectif 

Mieux réagir et s’adapter face aux changements et imprévus.

 

Public / Situations cibles :

  • Processionnels de la relation client exposés à des réactions imprévisibles ou déstabilisantes.
  • Managers devant gérer des situations de crise ou des changements inattendus.
  • Responsables de projet confrontés à des aléas et des imprévus.
  • Professionnels de la communication devant réagir en temps réel face à des événements imprévus.

 

Objectifs pédagogiques :

  1. Développer l’intelligence situationnelle : Apprendre à analyser rapidement une situation et à prendre des décisions adaptées.
  2. Améliorer sa réactivité : Maîtriser les techniques d’improvisation pour réagir efficacement face à l’imprévu.
  3. Renforcer sa confiance en soi : Gérer le stress et l’incertitude pour agir avec assurance.
  4. Optimiser sa communication : Adapter son discours et ses actions en fonction du contexte et de l’auditoire.

 

Méthodes pédagogiques

  • participative (cercles de paroles, questionnements, écoute active, théâtre forum)
  • active (mises en situation, exercices et jeux tirés du théâtre d’improvisation)
  • transmissive (visionnage d’extraits vidéos de films ou de conférences)

Ville

Nantes

Lieu

Public

Durée de formation

4 demi-journée de 3h30 (soit 14 heures – sur 2 jours, 2 semaines ou 2 mois) pour 2 à 5 personnes

Date de début de formation

Date de fin de formation

#formations

Les formations similaires

Technicien·ne support

Nantes et Angers

Simplon.co

Alternance

Acculturation à l’IA pour tous

Formation Continue

L'IA au service des écrits de la relation client

Formation Continue

Réussir vos négociations commerciales

Formation Continue

Générer plus de Clients grâce à la Recommandation

Formation Continue

Maîtriser les fondamentaux de la relation client

Formation Continue

Eux & nous : le séminaire qui réconcilie la prod avec les équipes métier

Nantes

Bootcamp

Fresque de la performance collective

Nantes

Bootcamp

Diriger un entretien client pour explorer ses besoins, par le théâtre d’impro.

Nantes

Formation Continue

Accueillir et gérer la colère d’un client, d’un utilisateur, par le théatre d’impro.

Nantes

Formation Continue

+