Objectif
Mieux réagir et s’adapter face aux changements et imprévus.
Public / Situations cibles :
- Processionnels de la relation client exposés à des réactions imprévisibles ou déstabilisantes.
- Managers devant gérer des situations de crise ou des changements inattendus.
- Responsables de projet confrontés à des aléas et des imprévus.
- Professionnels de la communication devant réagir en temps réel face à des événements imprévus.
Objectifs pédagogiques :
- Développer l’intelligence situationnelle : Apprendre à analyser rapidement une situation et à prendre des décisions adaptées.
- Améliorer sa réactivité : Maîtriser les techniques d’improvisation pour réagir efficacement face à l’imprévu.
- Renforcer sa confiance en soi : Gérer le stress et l’incertitude pour agir avec assurance.
- Optimiser sa communication : Adapter son discours et ses actions en fonction du contexte et de l’auditoire.
Méthodes pédagogiques
- participative (cercles de paroles, questionnements, écoute active, théâtre forum)
- active (mises en situation, exercices et jeux tirés du théâtre d’improvisation)
- transmissive (visionnage d’extraits vidéos de films ou de conférences)