Maîtriser la négociation des prix par téléphone

La formation “Maîtriser la négociation des prix par téléphone” est conçue pour fournir aux apprenants les compétences, connaissances et outils nécessaires afin de conduire des négociations tarifaires avec assurance et efficacité. Elle permet de structurer son argumentaire, de gérer les objections et de défendre son prix tout en instaurant une relation de confiance avec son interlocuteur.

Grâce à une approche alliant apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation individualisées, les participants développeront leur capacité à écouter activement, à détecter les leviers de persuasion et à adapter leur discours en fonction du profil et des attentes du client. L’objectif est de transformer une discussion tarifaire en une opportunité de valorisation de l’offre et d’aboutir à un accord gagnant-gagnant.

Au fil de la formation, les apprenants affineront leur maîtrise des techniques de questionnement, de reformulation et de closing afin d’obtenir des engagements concrets, dans un cadre bienveillant et respectueux.