Optimiser la relation client par téléphone

La formation ” optimiser la relation client par téléphone ” est conçue pour fournir aux apprenants les compétences, les connaissances et outils nécessaires pour parvenir à maîtriser les techniques de prospection dés les premières secondes pour une première impression positive. Développer une écoute active et bienveillante et gérer les situations délicates pour transformer une insatisfaction en opportunité.

A travers des apports théoriques et des exercices pratiques individualisés, cette formation offre aux participants l’opportunité de s’améliorer, de préparer, d’expérimenter et ainsi de maitriser les techniques de découverte, de questionnement et de closing avec leurs prospects, le tout dans un cadre bienveillant et respectueux.