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La vocation d’ETS est d’apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe Crédit Mutuel et de leurs filiales.


ETS a vu le jour en 2004 à Strasbourg puis sur Nantes en 2008.


En 16 ans d’existence, ETS a développé son savoir-faire dans la gestion de la relation client. Dans ses propres centres, ETS a la capacité de gérer pour le compte de ses clients (donneurs d’ordres) et de leurs clients finaux du multicanal : appels téléphoniques, mails, courriers, forums et médias sociaux …


ETS offre une gamme de compétences élargies avec des exigences fortes de qualité et une offre sécurisée. Pour assurer notamment la continuité de service à ses clients, ETS réalise ses prestations sur 2 sites distincts (Nantes et Strasbourg) avec une capacité de traitement 24h/24 7j/7.


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