Générer plus de Clients grâce à la Recommandation

Découvrez comment le referral marketing, aussi appelé marketing de recommandation, peut révolutionner votre stratégie d’acquisition et renforcer la confiance de vos clients à chaque point de contact. Grâce à ce processus d’incitation et de parrainage, vous encouragez chaque consommateur satisfait à recommander vos produits ou services auprès de son réseau (amis, collègues, famille), qu’il soit en ligne ou en magasin physique. Cette approche repose sur le bouche-à-oreille, l’exploitation des réseaux sociaux et l’utilisation d’outils spécifiques (codes de réduction, affiliation, campagnes d’influence, etc.) pour toucher de nouveaux prospects à moindre coût.

En élaborant un programme de referral marketing sur mesure, vous pouvez proposer des récompenses adaptées (cadeaux, bons d’achat, remises personnalisées) et mesurer le succès de votre plan grâce à des indicateurs clés comme le taux de conversion, la satisfaction client, le Net Promoter Score ou encore le K-factor (coefficient de viralité). Cette stratégie vous aide à augmenter vos ventes, à étendre votre clientèle et à fidéliser vos clients existants, qui deviennent de véritables ambassadeurs de votre marque. De plus, le recours à des plates-formes d’automatisation, à l’employee advocacy ou encore à des campagnes de co-création de contenu permet d’optimiser votre visibilité et de développer une véritable communauté autour de votre entreprise.

La mise en place d’une telle stratégie offre un impact durable sur votre croissance. Au fil de cette formation, vous découvrirez comment cadrer vos objectifs, structurer votre plan de marketing de recommandation, encourager des commentaires positifs et bâtir une réputation solide. Vous pourrez ainsi proposer des solutions novatrices et développer une relation de confiance qui s’inscrit dans la durée, tout en tirant profit de nouveaux leviers de promotion pour conquérir et fidéliser vos futurs clients.

Offert pour toute inscription à cette formation : 6 mois d’abonnement au magazine Stratégies en version numérique et à sa newsletter quotidienne !

OBJECTIFS

• Explorer les fondamentaux du referral marketing et son importance dans une stratégie de croissance
• Concevoir une stratégie de referral marketing efficace pour transformer les clients en ambassadeurs et maximiser l’impact du programme
• Maîtriser les outils avancés pour amplifier la recommandation et optimiser sa stratégie de referral marketing (parrainage et affiliation, co-création de contenu, employee advocacy)

CIBLES

• Directeur et Responsable marketing, Chargé de marketing
• Responsable commercial, responsable communication, responsable e-business…
• Professionnels du marketing, de la communication ou des ventes souhaitant optimiser ses recommandations clients

PROGRAMME

JOUR 1 : Enjeux et Stratégie de Referral Marketing

Décrypter les enjeux du referral marketing

Cadrer la stratégie de referral

JOUR 2 : Techniques Avancées et Employee Advocacy

Maîtriser les techniques et outils avancés de referral

Déployer une stratégie d’employee advocacy